チェックイン時間が15:00～16:30に限られております。
なお、17:00～翌8:30まではスタッフが不在となるため、チェックイン対応が出来ません。
予めご了承くださいませ。

HOTEL WHYには、飲食店や自動販売機を併設しておりません。
また、上勝町はコンビニやスーパーがなく、お食事が出来るお店が限られており、特にご夕食の場合は事前にご予約が必要です。
お手数おかけいたしますが、お客様にてご手配いただきますよう、ご理解のほどをよろしくお願いいたします。
なお、町内の飲食店に関しましては、上勝町役場のホームページをご覧いただき、各飲食店へ直接お問い合わせください。
http://www.kamikatsu.jp/kankou/taberukau/

また、下記のお店ではHOTEL WHYご宿泊者様向けのプランがございます。
なお、ご予約の際には各店舗までお客様自身にてご予約をお願いいたします。
▶Cafe polestar(木・金定休)
ポールスターのお弁当
▶月ヶ谷温泉「月の宿」
【ホテルWHY 宿泊者様限定】ディナー会席プラン

11歳以下のお子様につきましては、下記のキッズポリシーが適用されます。
0～5歳：寝具なし・朝食なし
6～11歳：寝具あり・朝食あり
※0～5歳のお客様で朝食が必要な場合は、ご予約時のオプションにてご朝食を追加ください。
※0～5歳のお客様で寝具・ご朝食が必要な場合は、6歳としてご予約ください。

また、添い寝のお子様も宿泊人数に含まれます。
4名様を超える場合は、複数のお部屋をご予約ください。

施設内で火気をご利用いただくことは出来ません。喫煙の際には必ず喫煙所をご利用ください。
また、バーベキューコンロやカセットコンロ、ホットプレートなどの調理器具のご利用も禁止させていただいております。

ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。
ご理解とご協力をお願いいたします。

上勝町内の移動手段としてお車の他に、町営バス、ボランティアタクシーがございます。
▶町営バス時刻表
　※土日、祝日、年始年末(12/29～1/3)は
　　運行ダイヤが異なりますのでご注意ください。
▶ボランティアタクシー(要予約)

ご予約の確認・変更・キャンセルにつきまして、お客様自身でいただくことが可能です。

ご予約完了時に予約システムから送信されます、
「【新規ご予約】「ゼロ・ウェイストアクションホテル “HOTEL WHY”」のご予約が完了しました。」
の件名のメールに記載されております「予約を確認する、変更する」のリンクからお願いいたします。

なお、「貸切プラン」「早割りプラン」につきましては、変更不可プランとなっております。
ご予約内容を変更する場合は、一旦キャンセルいただき再度ご予約いただきますようお願いいたします。

領収書はチェックイン日以降にオンラインにて発行することが出来ます。
発行方法につきましては、下記のページをご覧ください。
▶領収書の発行
※PCでの閲覧時のみダウンロードが可能です。スマホ閲覧時には出てまいりません。
※領収書発行時に宛名の指定が可能です。