バウチャー利用規約

よくあるご質問

宿泊券/バウチャーはどこで使用できますか？

宿泊券/バウチャーのご利用に関しましては、当サイト(https://www.chillnn.com/)を経由した予約の際、当該箇所に宿泊券/バウチャー番号をご入力していただくか、または現地決済時に当該ホテルスタッフに宿泊券/バウチャー番号をお伝えしていただくことでご利用いただけます。また、一部では現地決済対応のみの施設もございますので当該施設にご確認の上、予めご了承ください。

宿泊券/バウチャーを二回に分けて使用できますか？

宿泊券/バウチャーのご利用は、１枚につき１度のみです。ご利用の際にご請求金額が宿泊券/バウチャーの金額に満たない場合でも差額は払い戻しいたしかねます。

宿泊券/バウチャーはどのように受け取れますか？

宿泊券/バウチャー購入後、ご記入されたメールアドレスに宿泊券/バウチャー番号が記入されたメールを送信いたします。受信していただくにあたり"@chillnn.com"ドメインからのメールを受信していただけるようにご設定してください。また、受信されましたメールは破棄せず、大切に保管なさるようお願いいたします。

宿泊券/バウチャー番号が記載されたメールを誤って破棄してしまったのですが、どうすればいいでしょうか？

宿泊券/バウチャーをご購入されたホテルまでお問い合わせください。

宿泊券/バウチャーを使用した予約をキャンセルしたいのですが、宿泊券/バウチャーはどう扱われますか？

宿泊券/バウチャーを利用した予約に関しては、基本的にキャンセルできません。どうしてもご都合がつかない場合は直接ホテルへご連絡ください。