A:キャンプサイトをご予約の場合は『1部屋＝1サイト』としてご予約をお取りください。

分かりやすい手順ですと、以下となります。

ご希望のプランを選択➡︎ご希望のサイトを選択➡︎人数・オプションを選択➡︎予約情報入力➡︎予約完了

A:基本的には当月から数えて、2ヶ月先まで予約が可能です。ただしシーズン・キャンプサイトによってはそれよりも短い期間しかご予約がいただけない場合や、3ヶ月以上先のご予約までお受けする場合がございます。

A:はい、どちらもご利用いただけます。混雑時には現金やPaypayなどのバーコード決済の方がスムーズにお会計ができますので、事前にご準備いただくことをおすすめします。

A:人数減少など予約の一部キャンセルが発生した場合、キャンセルポリシーが適応される期間内であればキャンセル料金が発生いたします。チェックイン時にまとめてお支払いをいただくかたちとなりますので予めご了承ください。

A:当キャンプ場はご予約いただいたキャンプサイト内において到着順に自由に場所をお選びいただける『フリーサイト』となっているため、事前にご指定を受けることはできません。

A: 混雑時でも基本的にはフリーサイトとしてご案内をしておりますが、団体でのご利用や、前日・翌日の予約状況に応じてこちらの方でご利用いただくサイトを指定させていただく場合がございます。予めご了承ください。

A:可能な限り隣同士でご案内できるようには配慮させていただきます。ただし、混雑時などは隣同士での設営が難しい場合もございます。予めご了承ください。

A:サイトによって乗り入れ可能なところと不可のところがございます。必ずご利用いただくキャンプサイトの詳細をご確認ください。

A:後日合流の場合でも通常のチェックイン時間(13時〜17時)にご来場いただくかたちになります。アーリーチェックインの時間帯にご来場された場合は、追加料金が発生しますのでご注意ください。

A: 営業時間は下記を参考にしてください。

■宿泊 9:00〜17:00
■CAFE 7:30〜16:00
■BAR 16:00〜21:30(L.O) ※土曜・連休時のみ営業

A: 場内には炊事場とお手洗いがございます。

各炊事場の水は飲用可能です。シャワールームは男女ともに3基ずつブースがあり、シャンプー類やヘアドライヤーも揃っています。各トイレは男女別・水洗式です。(Forest Cのみ非水洗・男女兼用となります)

A:手持ち花火のみ可能です。無断でのご利用はお控えいただいておりますので、必ず事前にご相談の上ご利用ください。また混雑時などはこちらで花火ができる場所や時間帯を指定させていただく場合がございます。

A:直火可能なサイト『River A』のみ行っていただけます。それ以外のサイトでは必ず焚火台をご利用ください。

A:ゴミの処分料として400円をお支払いいただければ、場内のゴミステーションで捨てられるようになります。

それ以外のビン・カン・ペットボトル・ガス缶も、ステーション内にて分別して捨てられるバスケットを設置しており、ゴミ袋なしでも捨てることができます。(大量に廃棄される場合はゴミ袋を入していただく場合がございます)

またそれ以外の不燃ゴミや壊れたキャンプ用品などは、必ず持ち帰りください。

A:営業時間外の対応は基本的には行っておりません。
予約関連のお問い合わせや物品の購入などは、宿泊の営業時間中(9:00〜17:00)にお願いいたします。

気象状況等により、安全にご利用いただけないと当方が判断した場合キャンプ場の営業を中止させて頂く場合がございます。

 以下の場合、キャンセル料は発生いたしません。

・施設側の都合で場内を閉鎖する場合
・気象庁により当キャンプ場が台風の暴風警戒区域に入ると予報が発表された場合
・ご宿泊当日、気象庁から該当地域へ気象警報が発令された場合
・ご利用日前に気象警報が発令され、ご利用当日まで状況が改善されないと判断できる場合

A: オーディオ機器などは、ほかのお客様や近隣の別荘にお住まいの方のご迷惑にならない程度の音量であればご利用いただくことは可能です。ただし音量に関してスタッフから指示があった場合には必ずお守りいただくようお願いいたします。

またカラオケや大音量を発する機器の利用は禁止しておりますのでご注意ください。

A:ペットは1組あたり2匹までなら有料で同伴可能となります。オプションにてご選択ださい。(1匹あたり500円)

場内では必ずリードをつけていただき、拾い食い・夜鳴き・他のペットとの喧嘩などしないよう注意してお過ごしください。

A:場内には一部舗装されていない道路がございます。また敷地内へと続く道中には狭い坂道があり、車がすれ違うことができません。スピードをおさえて譲り合ってお通りください（基本的には上りの車が優先となります) 。

車高の低い車は坂道でバンパーなどを擦ってしまう恐れがあるため、一般的な車高のお車でご来場いただくことをおすすめいたします。

A: 場内には舗装されている道がないため、基本的にはご利用が難しい環境とお考えください。また混雑時などは事故を未然に防ぐためにもご利用をお控えください。

A:それぞれお受けできるかどうかは、前後の日程のご利用状況次第となっております。必ず事前にお問い合わせください。
基本的にはそれぞれ以下のルールとなっております。

アーリーチェックイン：大人・子供1名あたり500円の追加料金で、朝10時よりチェックイン可能。
レイトチェックアウト：大人・子供1名あたり500円の追加料金で、午後14時チェックアウトに延長可能。もしくは大人・子供1名あたり1000円の追加料金で、午後18時への変更も可能。

Hutは基本的にはアーリーチェックイン・レイトチェックアウトをお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

A.場内はご自身のキャンプサイト内であれば喫煙可能です。ただし周囲のお客様に気を配る、火の始末、吸い殻の処理など、最低限のマナーをお守りください。

A:ご来場時に管理棟周辺の駐車スペースをご案内いたしますのでスタッフまでお声がけください。連休などの際は、予め混雑具合をお電話にてお問い合わせください。

キャンプサイトやHut、施設全体のポリシーはご利用いただくプランや時期などによって異なります。ご予約いただいた際にご予約内容を必ずご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。

信州割Specialは、当施設に割り当てられた上限枠に達したため当施設では終了いたしました。たくさんのご利用ありがとうございました！

商用目的での撮影は、規模に関わらず必ず事前にご相談ください。通常のキャンプサイトやHutの料金とは利用料が異なります。
もし許可のない商用撮影が発見された場合は、スタッフの案内に従い行動いただきますようお願いいたします。

当施設のご利用につきましては、以下の内容をご確認の上ご予約をお取りいただきますようお願いいたします。

■当施設は、台風、豪雨、地震、落雷などの自然災害や、盗難、利用者同士のトラブル、諸設備の故障、野生生物などによる事故や怪我、その他当施設の責任に帰することができない事由により利用者が被った一切の損害について、その責任を負いません。

■事故や怪我などが起きないようできる限りの整備や対策は常日頃より行っておりますが、豊かな自然環境が残る場所だからこその想定外の事象が起きてしまうリスクは決してゼロではありません。自然の中で過ごすことの素晴らしさとリスク、その両方を最大限理解しながら自己責任の範囲でご利用いただける方のみ、ご予約をお取りいただきますようお願いいたします。

■次の事項に該当される方のご利用をお断りいたします。法令または公序良俗に反する行為をされるもの、他のお客さまのご迷惑となるような言動が認められたもの、暴力団・準暴力団関係、もしくはこれらに準ずるもの、またはその構成員、過去のご利用状況などから従業員が宿泊拒否と判断したたもの