当施設では、お客様が安全かつ快適にお過ごしいただくためと、施設の持つ公共性を保持するため、次の通り利用規則を定めております。もし遵守いただけない場合には、施設および諸設備のご利用をお断り申し上げることがございます。


１、別荘の利用について

・ご滞在中や特にご就寝の際は、必ず内鍵をおかけください。
・ドアをノックされた時やインターホンが鳴った際は、鍵をかけたままご確認ください。また、不審者の来訪に際しては不用意に開扉なさらずに緊急時連絡先までご連絡下さい。
・別荘内の小物、備品は客室外に持ち出さないでください。また当施設の外観を損なうようなものを窓際や玄関、庭に置かないでください。
・長期の宿泊契約により貸借権、居住権等借家法その他居住に関する法律上の権利は発生するものではありません。
・宿泊登録者以外のご宿泊は固くお断りいたします。
・２０歳以下のみのご宿泊は、お断りいたします。
・駐車場は１組３台までとなっており、それ以上でのご利用はお断り致します。
・火災報知器が発動する危険性があるため、施設内での喫煙は固くお断りいたします。電子タバコの場合、テラスでの喫煙は可能ですがゴミはご自身でお持ち帰りください。
・許可なく施設内にて営業行為（展示会・その他）等ご宿泊以外の目的にご使用なさらないでください。
・許可なく施設内の備品を移動する、また客室内に造作を施し、あるいは改造する等現状を著しく変更なさらないでください。万一備品の紛失、破損等があった際にはその実費を弁償いただくことがあります。
・許可なく撮影された写真等を営業上の目的で公にされることは、法的措置の対象になることがあります。

２、お支払い等について

・お会計は事前のカード決済及びオンライン決済でお願い致します。なお、現金でのお支払いは感染予防の観点でお断りしております。
・ご到着時にクレジットカードの確認をさせていただくか、お預かり金を申し受けることがございますので、あらかじめご了承ください。

３、お頼みしたいこと

・使った食器は洗ってかごの中にお願いします。
・ゴミの分別にご協力ください。（分別は室内インフォメーションブックをご覧ください）

４、愛犬と同伴される方について
・愛犬は2頭まで金額に含まれています。
・３頭以降はオプションでご追加ください。
・３頭以上の愛犬連れ申告がなくご宿泊が確認された場合は、則った費用をご請求させていただきます。
・狂犬病および伝染病の予防接種の接種が完了している、しつけができている、無駄吠えをしない愛犬に限ります。
・愛犬の排泄はトイレには流さず、必ず専用のゴミ箱（トイレ内設置）に捨ててください。（軽井沢の浄化槽は愛犬の排泄物を処理できません。）
・室内に愛犬のみを残す際、飼い主様がご就寝される際、安全のためなるべく愛犬をクレート（ケージ）に入れるようにお願いします。（施設からは１つのみお貸出しております）
・ベッドの上には愛犬を乗せないでください。
・客室の浴室での愛犬のシャンプーはご遠慮ください。
・ドッグラン利用時には常に利用者が側にいるようにしてください。万が一離れる際はリードフックに繋ぐようにします。（リードは必ずご持参ください）
・敷地内（客室及びドッグラン以外）では必ずリード（引き綱）を使用し、愛犬同士の出会い頭等の事故や、地域住民への迷惑や危害をおよぼさないようお気を付けください 。
・地域住民の方にご迷惑のないようお願いいたします。万が一、危害・損害を与えた場合、当事者同士で責任を持って対応してください。当施設では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
・迷子を防止するために犬鑑札などをお持ちください。

５、バルコニーの利用およびBBQの実施に関して

・地域住民の方にご迷惑のないよう、昼夜を問わず屋外にて騒がしくすること、大音量でのテレビ、ステレオ等の操作、楽器の演奏を行うこと、日没後、照明などにより外部に著しく光を照らす行為や深夜まで不必要に室内灯を点灯する行為等はご遠慮ください。
・BBQについてはバルコニー上で行うようお願いいたします。
・BBQを含む屋外の利用については21：00までに終了ください。
・利用が終わったらバルコニーに備え付けのもの以外は片付けるようお願いいたします。

６、暴力団及び暴力団員並びに公共の秩序を反するおそれがある場合について

・「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」（平成4年3月1日施行）による指定暴力団及び指定暴力団員等の当施設のご利用はご遠慮いただきます。（ご予約後、あるいはご利用中にその事実が判明した場合には、その時点でご利用をお断りいたします。）
・反社会団体及び反社会団体員（暴力団及び過激行動団体など並びにその構成員）の当施設のご利用はご遠慮いただきます。
（ご予約後、あるいはご利用中にその事実が判明した場合には、その時点でご利用をお断りいたします。）
・暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求及びこれに類する行為が認められる場合、直ちに当施設のご利用はご遠慮いただきます。又、かつて、同様な行為をされた方についてもご遠慮いただきます。
・当施設を利用する方が心身耗弱、薬品、飲酒による自己喪失など、ご自身の安全確保が困難な時や、他のお客様に危険や恐怖感、不安感を及ぼす恐れがあると認められるときは、直ちにご利用をお断りいたします。
・館内及び客室内で大声、放歌及び喧騒な行為その他で他者に嫌悪感を与えたり、迷惑を及ぼしたり、又、賭博や公序良俗に反する行為のあった場合には、直ちにご利用をお断りいたします。その他上記各事項に類する行為のあるときは、ご利用をお断りいたします。

７、サウナのご利用について

・体調が悪い場合、無理なご利用は控えてください。
・アルコールを摂取してのサウナ利用は、危険のためご遠慮ください。
・サウナ室へのアルコールの持ち込みはできません。
・貴金属／アクセサリーを身に着けてのご利用はやけどをする恐れがありますので外して利用してください。
・水風呂へ入る際は、必ず汗を流してからお入りください。
・サウナストーンに水をかける（ロウリュ）と、水蒸気が一気に発生いたします。火傷にご注意ください。
・サウナストーンへの水かけ（ロウリュ）については、1回あたり50cc（柄杓1杯分）程度でお願いいたします。水を一気にかけると、水が蒸発せずに電気ストーブにかかり、故障の原因となります。万が一、水のかけ過ぎで故障してしまった場合、修理費用に加えて、休業損害費用についてもご負担いただきますので、予めご了承ください。

８、禁止事項

・当施設の許可を得ていない動物、鳥等のペット類の連れ込み。
・火薬、揮発油、その他発火又は引火性の物。
・法により所持を禁じられている鉄砲、刀剣、覚せい剤の類。
・賭博や風紀を乱すような行為、又は他のお客様の迷惑になるような言動。
・広告、宣伝物の配布、物品の販売、勧誘等。
・ペットを庭に放し飼いにする行為
・21時以降のテラス、庭エリアでの宴会及び近隣住民に迷惑のかかる騒音行為

９、罰則

・チェックアウトの時間は厳守していただきますが、もし遵守いただけなかった場合、30分毎に１泊単価の20％をお支払いいただきます。
・ご予約人数と、ご宿泊の人数が異なる場合（無断増員）は宿泊料金の50％をご請求させていただきます。
・室内及び道路での喫煙が確認できた場合、100,000〜150,000円のクリーニング及び迷惑料をお支払いいただきます。
・ペットをお連れの方で、ソファー等の家具及び、壁紙・フローリング・畳・障子等に傷が確認できた場合、交換費用の実費を頂戴致します。また、糞尿等の汚れが確認された場合、清掃で落としきれない場合、各建築材やリネンの交換実費費用及び営業保証金を頂戴する場合がございます。

１０、キャンセルポリシー

基本原則
・21日〜16日前 宿泊料金の40%
・15日〜9日前 宿泊料金の60%
・8日〜5日前 宿泊料金の80%
・4日前〜当日 宿泊料金の100%